Общие положения
Настоящая политика определяет порядок и условия возврата товаров, приобретенных на нашем сайте. Все условия действуют в соответствии с законодательством РФ и внутренними правилами компании.
Сроки возврата
- 14 календарных дней — срок для возврата товара надлежащего качества с момента получения
- Гарантийный срок — для возврата товара с выявленными недостатками
- 7 дней — для возврата цифровых товаров при обнаружении технических проблем
Условия возврата товара надлежащего качества
Товар подлежит возврату, если:
- Сохранил товарный вид
- Имеются все заводские ярлыки и бирки
- Не был в использовании
- Имеется документ, подтверждающий покупку
Возврат товара с недостатками
Покупатель вправе:
- Требовать замены товара
- Требовать соразмерного уменьшения цены
- Требовать устранения недостатков
- Отказаться от товара и потребовать возврат денежных средств
Порядок оформления возврата
- Подача заявления на возврат через личный кабинет или по email
- Проверка товара специалистами компании
- Принятие решения о возможности возврата
- Возврат денежных средств на исходный платежный инструмент
Сроки возврата денежных средств
- До 3 рабочих дней — рассмотрение заявки на возврат
- До 10 рабочих дней — возврат денежных средств на карту/счет
Исключения из правил возврата
Не подлежат возврату:
- Товары, изготовленные по индивидуальному заказу
- Товары личной гигиены
- Лекарственные средства
- Парфюмерно-косметические товары
- Нижнее белье
- Цифровые товары на материальном носителе
Ответственность сторон
Компания вправе отказать в возврате, если:
- Нарушены условия возврата
- Товар имеет следы использования
- Отсутствует возможность установить факт продажи
- Нарушены правила эксплуатации
Контактная информация
По всем вопросам, связанным с возвратом товара, обращайтесь:
- Телефон: +7 918 398-96-26
- Email: sale@bogorsukova.ru
Мы стремимся сделать процесс возврата максимально простым и прозрачным для наших клиентов. Все спорные ситуации решаются в индивидуальном порядке.